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MzDeal Secure

1

Choose a method

Bank transfer, mobile money, or wallet balance.

2

Pay exact amount

Use the amount and reference shown on screen.

3

Upload proof

MzDeal verifies the payment before confirming.

Métodos de pagamento e transferências bancárias

Este guia explica como pagar com segurança na MzDeal, quando carregar o comprovativo de pagamento e porque alguns métodos pedem informações diferentes.

Métodos de pagamento disponíveis

• Transferência bancária: use o nome do beneficiário, número de conta, NIB, IBAN e SWIFT apresentados na página de pagamento.
• Carteira móvel: use o campo de número de telefone apenas quando o método selecionado for um serviço móvel como M-Pesa ou E-Mola.
• Saldo MzDeal: o saldo da carteira pode ser usado em serviços elegíveis depois da recarga ser confirmada.

Como concluir uma transferência bancária

1. Pague exatamente o valor mostrado na transação.
2. Confirme que o beneficiário é MZDEAL LDA e verifique os dados bancários antes de transferir.
3. Não junte várias encomendas ou serviços numa única transferência.
4. Carregue um comprovativo claro na página de resultado do pagamento.
5. Aguarde a verificação da MzDeal. O estado muda depois da confirmação.

Porque transferências bancárias não devem pedir número de telefone

Os métodos bancários usam dados de conta, não número de carteira móvel. Se selecionou um banco como Millennium BIM, BCI ou Nedbank, o sistema deve mostrar apenas informações bancárias. Campos de telefone são necessários somente para serviços de pagamento móvel.

Se o pagamento estiver pendente ou rejeitado

• Confirme se o valor, banco, nome da conta e referência correspondem ao que aparece no ecrã.
• Envie um comprovativo legível, com data, valor e referência da transação visíveis.
• Se o comprovativo for rejeitado, carregue um documento corrigido ou contacte o suporte.

Dicas de segurança

• Nunca partilhe PINs, palavras-passe, códigos OTP ou dados da carteira móvel.
• A MzDeal nunca irá pedir que envie comprovativos por redes sociais antes de aparecerem na sua conta.
• Guarde o recibo bancário até o serviço ou encomenda ser confirmado.

Perguntas e respostas

Posso pagar a partir de outra conta bancária?
Sim, mas o comprovativo deve mostrar claramente o valor pago e a referência da transação.

O que acontece se paguei o valor errado?
Contacte o suporte antes de fazer outro pagamento. Valores incorretos podem atrasar a verificação.

Como contacto a MzDeal sobre um pagamento?
Use o Centro de Ajuda ou envie email para [email protected] ou [email protected].